Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну [Галина Жукова]

Описание

Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну…
Что Вы обычно делаете, если недовольны действиями другого человека?
А если не только недовольны, но и понесли ущерб в результате этих действий?
Предъявляете претензии?
Ну и как часто Вы получаете желаемое?
(Кстати, а что именно Вы хотите получить в результате предъявление претензии?)
А отношения с этим человеком остаются прежними — или портятся?
Хотите научиться предъявлять претензии так, чтобы и получать то, что Вы хотите, и сохранять нормальные отношения? Тогда этот курс для Вас!
8 видеоуроков общей длительностью 350 минут (5 часов 50 минут)
30 видеоиллюстраций — из 18 фильмов
12 записей учебных переговоров — по 4 управленческим ситуациям